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今起高铁、动车可自主选座 并推出接续换乘服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-12  浏览次数:42
唠叨网核心提示:中国铁路总公司有关部门负责人分别对“自主选座”和“接续换乘”两项功能作出介绍。
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10月11日,中国铁路客户服务中心12306网站公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》(下称说明)。《说明》称,系统支持C、D、G字头的动车组列车选座,此功能仅提供相邻座位关系选择,如果剩余车票不能满足需求,系统将自动分配席位。《说明》显示,铁路部门提供上述服务未实行额外收费。

这也意味着,C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线。12306网站上述线上选座功能将于10月12日正式上线运行。此外,此次还推出了接续换乘服务,即旅客在没有符合出行需求的车票时,可使用接续换乘功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况。

此次动车组列车“自主选座”,是铁路部门于2016年12月在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上实行。此前,去年12月,海南东、西环所有动车组列车(含环岛列车)试行购票选座功能,当列车余票数量大于5张时,在12306网站及手机App上将出现选座功能,旅客可根据座位示意图选择座位类型,系统无法满足需求时自动配票。但该功能只运行了一年便停止了。

10月12日,中国铁路总公司有关部门负责人分别对“自主选座”和“接续换乘”两项功能作出介绍。

关于动车组列车“自主选座”,该负责人表示,自今年10月12日开始,全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。

关于动车组列车“接续换乘”,该负责人表示,旅客通过12306网站或手机客户端购票,当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。

接续换乘及动车组列车选座功能为首次推出,铁路部门将根据运营情况和旅客建议,持续优化完善。铁路部门提醒广大旅客,有关两项服务的具体情况,可登陆12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。

附《接续换乘和选座功能使用说明》

一、如何选座

系统支持C、D、G字头的动车组列车选座,此功能仅为您提供相邻座位关系选择,如果剩余车票不能满足需求,系统将为您自动分配席位。

如不选择座席关系,直接点击“确定”,系统将自动为您分配席位。

二、换乘接续功能

1.如何选择接续换乘服务

在没有符合出行需求的车票时,您可使用接续换乘功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况。

2.如何查询

旅客可使用接续换乘查询途中换乘一次的部分列车余票情况。

3.如何预订

选定合适的车次后,点击“预订”系统将再次进行提示,选择对应车次所需席别及对应乘车人等信息后提交订单,后续按系统提示完成支付即可。

4. 温馨提示:

(1)系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息,购票时请您充分考虑各种影响换乘的因素,并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险,请您根据实际情况,选择是否购票,购票后合理安排时间,及时换乘。

(2)遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的,退票时按规定不收取退票费。


 
 

 

 
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